Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Website „Gemafreie Telefonansagen“ zwischen der Frametraxx UG (haftungsbeschränkt), Quirinstraße 9, 61352 Bad Homburg, Telefon: 06172 9819420, E-Mail: info@frametraxx.de (nachfolgend „Frametraxx“) und ihren Kunden.

Sie gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Gegenüber Unternehmern gelten abweichende Geschäftsbedingungen nur, wenn Frametraxx ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Individuelle Vereinbarungen, ein konkretes Angebot sowie die im Bestellvorgang angezeigte Produkt- und Lizenzbeschreibung gehen diesen AGB vor.

§ 2 Vertragsgegenstand

Frametraxx bietet digitale Audiodateien und die dazugehörigen Nutzungsrechte an. Dazu gehören fertige Telefonansagen, Wartemusik, Musiktitel, Ansagen-Bundles sowie individuell produzierte Telefonansagen mit Wunschtext, Sprecherstimme und optionalem Musikbett.

Vorschau- und Preview-Dateien dienen ausschließlich der Auswahl und internen Prüfung. Sie können gekürzt, klanglich reduziert oder mit einem akustischen Wasserzeichen versehen sein und sind nicht zur betrieblichen oder öffentlichen Nutzung bestimmt.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung, der im Checkout gewählten Lizenz, der Bestellbestätigung oder – bei individuellen Produktionen – aus dem von Frametraxx übermittelten Angebot.

§ 3 Vertragsschluss und Korrektur von Eingaben

Die Darstellung von Produkten auf der Website ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Der Kunde wählt Produkt und Lizenz, gibt seine Daten ein und kann seine Angaben vor dem zahlungspflichtigen Abschluss prüfen und korrigieren. Mit Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Frametraxx die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Zahlung annimmt oder die Dateien bzw. den Download bereitstellt. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang, sofern sie nicht ausdrücklich die Annahme erklärt.

Das Formular für eine individuelle Telefonansage ist zunächst eine unverbindliche Anfrage. Ein Vertrag entsteht erst durch Annahme eines konkreten Angebots von Frametraxx, durch eine eindeutige Auftragsbestätigung oder durch Zahlung des vereinbarten Preises.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden per E-Mail, im Kundenkonto oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner E-Mail-, Rechnungs- und Unternehmensdaten verantwortlich.

§ 4 Preise und Umsatzsteuer

Es gilt der Preis, der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Als „inkl. MwSt.“ bezeichnete Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Als „netto“ bezeichnete Preise verstehen sich zuzüglich der bei Leistung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbrauchern wird vor dem zahlungspflichtigen Abschluss stets der zu zahlende Gesamtpreis ausgewiesen.

Die folgende Übersicht bildet den Angebotsstand vom 16. Juli 2026 ab. Bei späteren Preisänderungen gilt für neue Bestellungen ausschließlich der im jeweiligen Checkout oder individuellen Angebot ausgewiesene Preis; bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.

Zusätzliche Leistungen, insbesondere weitere Textfassungen, zusätzliche Sprecher- oder Musikvarianten, nachträgliche inhaltliche Änderungen, Sonderformate oder ein über das gewählte Paket hinausgehender Produktionsumfang, werden nur nach vorheriger Information und gesonderter Vereinbarung berechnet.

§ 5 Zahlung und Fälligkeit

Der Preis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Angebot oder Checkout nichts anderes angegeben ist. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Zahlungen können über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt werden; ergänzend gelten dessen Zahlungsbedingungen.

Nutzungsrechte werden erst mit vollständiger Zahlung eingeräumt. Bis dahin ist eine Verwendung der Kaufdateien außerhalb einer ausdrücklich erlaubten Prüfung nicht zulässig.

Bei fehlgeschlagenen oder rückbelasteten Zahlungen darf Frametraxx den Zugang zu noch nicht dauerhaft heruntergeladenen Dateien vorübergehend sperren. Gesetzliche Rechte beider Parteien bleiben unberührt.

§ 6 Bereitstellung, Download und technische Anforderungen

Standardprodukte werden nach erfolgreicher Zahlung grundsätzlich unverzüglich als Download oder im Kundenkonto bereitgestellt. Individuelle Produktionen werden innerhalb des vereinbarten Zeitraums nach Vorliegen aller benötigten Angaben und Freigaben geliefert. Ein Liefertermin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurde.

Die Dateiformate ergeben sich aus der Produktbeschreibung. Je nach Produkt werden MP3-, WAV- oder ZIP-Dateien sowie Rechnung und Lizenznachweis bereitgestellt. Der Kunde soll die Dateien nach Erhalt herunterladen und eigenständig sichern. Soweit ein erneuter Download technisch angeboten wird, begründet dies keine Pflicht zu einer zeitlich unbegrenzten Online-Archivierung; zwingende Rechte für digitale Produkte bleiben unberührt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung die technischen Anforderungen seiner Telefonanlage zu prüfen. Soweit Frametraxx eine bestimmte Kompatibilität ausdrücklich zugesagt hat, bleiben die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

§ 7 Allgemeine Einräumung von Nutzungsrechten

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an der erworbenen Audiodatei ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich unbefristetes und im vereinbarten räumlichen sowie inhaltlichen Umfang beschränktes Nutzungsrecht. Urheberrechte und Leistungsschutzrechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

Die Lizenz erlaubt die Speicherung, technische Vervielfältigung und Wiedergabe innerhalb der lizenzierten Telefonanlage, insbesondere als Begrüßungsansage, Text vor Melden, Warteschleife, Wartemusik, Sprachmenü, Abwesenheits-, Mailbox-, Feiertags- oder Informationsansage. Erforderliche technische Konvertierungen, Lautstärkeanpassungen, Kürzungen sowie Fade-in und Fade-out sind zulässig, soweit Aussage, Urheberpersönlichkeitsrechte und Charakter der Aufnahme nicht entstellt werden.

Eine Nennung von Frametraxx, Sprecher oder Komponist ist nicht erforderlich, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt.

§ 8 Standortlizenzen und Ansagen-Bundles

Die Lizenz „1 Standort“ erlaubt die Nutzung des erworbenen Produkts in den Telefonanlagen eines räumlich und organisatorisch zusammengehörenden Standorts des in der Bestellung bezeichneten Lizenznehmers. Mehrere Rufnummern oder Nebenstellen dieses Standorts sind umfasst.

Die Lizenz „Unbegrenzt viele Standorte“ erlaubt demselben Lizenznehmer die Nutzung des erworbenen Produkts an beliebig vielen eigenen Standorten. Rechtlich selbstständige Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, Mandanten, Kunden oder sonstige Dritte sind nur umfasst, wenn sie in der Bestellung oder Lizenzurkunde ausdrücklich als Lizenznehmer benannt sind.

Soweit bei einem Ansagen-Bundle im Checkout kein abweichender Standortumfang ausdrücklich ausgewiesen wird, umfasst der Bundlepreis die Nutzung der ausgewählten Ansagen an einem Standort. Für eine Nutzung an mehreren Standorten ist vorab eine entsprechende Erweiterung zu vereinbaren.

Die Lizenz gilt nur für die konkret erworbene Ansage oder den konkret erworbenen Musiktitel. Der Kauf eines Bundles erweitert die Anzahl der lizenzierten Dateien, nicht automatisch den Standortumfang.

§ 9 Nicht gestattete Nutzungen

Nicht erlaubt sind insbesondere der isolierte Weiterverkauf, die Weitergabe oder öffentliche Bereitstellung der Audiodateien, die Vergabe von Unterlizenzen, der Upload in Musikbibliotheken oder Tauschbörsen sowie die Registrierung bei Content-ID-, Rechteverwaltungs- oder vergleichbaren Erkennungssystemen.

Ebenfalls nicht erlaubt sind die Nutzung außerhalb der lizenzierten Telefonanwendung – etwa in Videos, Podcasts, Social Media, Werbung, Rundfunk, Veranstaltungen oder Beschallungsanlagen – sowie die Extraktion einzelner Stimmen, Sprachbestandteile oder Musikspuren zur Herstellung neuer Produkte, sofern hierfür keine gesonderte Lizenz erworben wurde.

Die Verwendung von Sprecheraufnahmen zum Training künstlicher Intelligenz, zur Stimmklonung, zur synthetischen Erzeugung weiterer Sprachaufnahmen oder zur biometrischen Auswertung ist untersagt.

Unzulässig ist jede Nutzung in rechtswidrigen, diskriminierenden, menschenverachtenden, pornografischen, gewaltverherrlichenden oder irreführenden Zusammenhängen sowie eine Nutzung, die Persönlichkeits-, Marken- oder sonstige Rechte Dritter verletzt.

§ 10 Agenturen und Nutzung für Dritte

Bestellt eine Agentur oder ein sonstiger Dienstleister für einen Kunden, muss der endgültige Nutzer im Bestellvorgang oder spätestens vor Ausstellung des Lizenznachweises benannt werden. Die Nutzung ist dann ausschließlich diesem benannten Lizenznehmer im erworbenen Umfang gestattet.

Die Agentur darf die Datei zur technischen Einrichtung an den benannten Lizenznehmer oder dessen Telefonanlagen-Dienstleister weitergeben. Eine Nutzung für weitere Kunden, eigene Vorlagen, Wiederverkaufsangebote oder andere Projekte erfordert jeweils eine neue Lizenz.

§ 11 Individuelle Produktionen und Mitwirkung des Kunden

Bei individuellen Produktionen stellt der Kunde rechtzeitig den finalen Text, korrekte Aussprachehinweise, Namen, Zahlen, Telefonnummern, Öffnungszeiten und sonstige Produktionsvorgaben bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender oder später geänderter Angaben verlängern vereinbarte Lieferfristen angemessen.

Der Kunde versichert, dass die von ihm gelieferten Texte, Namen, Marken, Musik, Dateien und sonstigen Inhalte verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter oder gesetzlichen Vorschriften verletzen. Bei erkennbaren rechtlichen Bedenken darf Frametraxx die Produktion bis zur Klärung aussetzen oder rechtswidrige Inhalte ablehnen.

Der vereinbarte Paketumfang richtet sich nach Wortzahl und Produktbeschreibung: Basic bis 100 Wörter, Standard bis 200 Wörter, Premium bis 300 Wörter und Enterprise über 300 Wörter oder bei Sonderumfang. Mehrere Varianten oder nachträgliche Textänderungen können ein zusätzliches Angebot erfordern.

Fehler von Frametraxx gegenüber dem freigegebenen Text oder der vereinbarten Leistung werden ohne Mehrkosten korrigiert. Änderungswünsche des Kunden nach Produktionsbeginn oder Freigabe, insbesondere neue Texte, andere Sprecher, andere Musik oder zusätzliche Fassungen, sind keine Mängel und können gesondert berechnet werden.

§ 12 GEMA-Freiheit und Rechte Dritter

Als „GEMA-frei“ gekennzeichnete Musik wird nach dem Frametraxx vorliegenden Rechtebestand ohne Wahrnehmung der betreffenden Rechte durch die GEMA lizenziert. Im Umfang der ordnungsgemäß erworbenen Lizenz fallen für die vertragsgemäße Nutzung daher grundsätzlich keine zusätzlichen GEMA-Lizenzgebühren an.

Die Bezeichnung „GEMA-frei“ ersetzt keine Prüfung, ob der konkrete Einsatz weitere Rechte, Entgelte oder behördliche Erlaubnisse erfordert. Plattformen und technische Erkennungssysteme können automatisierte Hinweise oder Fehlzuordnungen erzeugen. Frametraxx unterstützt den Kunden bei berechtigten Nachweisen im Rahmen der vorhandenen Lizenzunterlagen.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Frist, Ausübung und Folgen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Vertragsschluss bereitgestellt wird.

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht erst, wenn Frametraxx mit der Vertragserfüllung begonnen hat, der Verbraucher dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt, seine Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und eine gesetzeskonforme Vertragsbestätigung erhalten hat.

Bei Dienstleistungen, insbesondere individuellen Produktionen, erlischt das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Verlangt der Verbraucher einen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerruft er vor vollständiger Leistung, kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz geschuldet sein.

§ 14 Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei digitalen Produkten gelten gegenüber Verbrauchern insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über Bereitstellung, Vertragsmäßigkeit sowie Rechtsmängel.

Der Kunde soll technische Fehler oder Abweichungen möglichst nachvollziehbar unter Angabe der Bestellung und des verwendeten Systems an info@frametraxx.de melden. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Geschmackliche Abweichungen, die Verwendung einer vorab auswählbaren Sprecherstimme oder Musik sowie Änderungen, die der freigegebenen Vorgabe entsprechen, stellen für sich genommen keinen Mangel dar.

§ 15 Haftung

Frametraxx haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Frametraxx.

§ 16 Kundenkonto, Datenschutz und Kommunikation

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, muss der Kunde seine Zugangsdaten geheim halten und Frametraxx bei einem vermuteten Missbrauch unverzüglich informieren. Eine Weitergabe des Kontos an Dritte ist nicht gestattet.

Vertragsbezogene Mitteilungen dürfen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Kunde hält diese Adresse aktuell und prüft auch seinen Spam-Ordner. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

§ 17 Laufzeit und Folgen von Lizenzverstößen

Die eingeräumten Nutzungsrechte bestehen zeitlich unbefristet im jeweils erworbenen Umfang. Es fallen keine laufenden Lizenzgebühren an, sofern im konkreten Angebot nichts anderes vereinbart ist.

Bei einer erheblichen schuldhaften Überschreitung der Lizenz darf Frametraxx nach erfolgloser angemessener Frist zur Abhilfe die betroffene Lizenz aus wichtigem Grund kündigen. Eine Frist ist entbehrlich, wenn der Verstoß besonders schwer wiegt oder eine Abhilfe offensichtlich nicht zu erwarten ist. Gesetzliche Unterlassungs-, Auskunfts- und Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

§ 18 Verbraucherstreitbeilegung

Frametraxx ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Pflicht im Einzelfall besteht.

§ 19 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Bad Homburg v. d. Höhe ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis. Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.